Alcune domande frequenti

Avete un punto vendita?

Certamente. Puoi venirci a trovare a Fossombrone (PU) in Via Don Giovanni Bosco, 1

Posso prenotare o acquistare un articolo anche in negozio?

Certo. Siamo disponibili telefonicamente o via whatsapp per aiutarti a trovare il gioco più adatto. Vai alla pagina Contatti per scoprire i nostri orari.

Come posso contattare il vostro servizio clienti?

Siamo a tua disposizione dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 19:00, via chat o via telefono. Scopri i dettagli alla pagina Contatti.

In quali paesi posso fare acquisti online sul vostro sito?

Al momento solo dall'Italia.

È prevista una confezione regalo con gli ordini?

Certamente! Puoi utilizzare il bottone apposito mentre sei nella pagina del checkout e aggiungere anche un messaggio!

Posso annullare un ordine una volta confermato?

Purtroppo, non è possibile modificare o annullare ordini già inviati e pagati. Puoi però usufruire del diritto di recesso in qualunque momento ed entro 30 giorni dall’acquisto. Se dovessi decidere di optare per il recesso, potrai restituire gratuitamente il tuo ordine e ottenere il rimborso. Se vuoi aggiungere articoli al tuo ordine o aumentare le quantità e il prodotto è disponibile dovrai procedere con un altro ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

In condizioni normali, e salvo imprevisti ed eccezioni, ToysBook consegna in 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Poiché il servizio di trasporto è affidato a società terze, è talvolta possibile che, causa situazioni indipendenti dalla nostra volontà, i tempi normali di consegna non vengano rispettati. È questo il caso, ad esempio, di situazioni meteorologiche che rallentano la circolazione dei mezzi, o scioperi, o destinatario assente, o indirizzo impreciso, etc. I corrieri non effettuano consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.

La transazione con la carta di credito è fallita. Cosa devo fare?

I pagamenti avvengono direttamente tramite i sistemi bancari pertanto non abbiamo accesso ai dati relativi ai pagamenti e non abbiamo modo di verificare il motivo del rifiuto della transazione. Se riscontri problemi di fallimento del pagamento, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo istituto di credito.

I nostri servizi

Spedizione a costo fisso

Spediamo a 5,90 euro fino a 59,00 euro di acquisti. Con 60 euro puoi avere la spedizione gratuita

Diritto di recesso

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